Kargo ve Teslimat Politikası

Duvarda.com olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde adresinize ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin kargo süreci ve teslimat koşulları ile ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Siparişlerinizin kargo ücreti, teslimat adresinize ve ürünün boyutuna göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri siparişin ödeme aşamasında netleştirilecektir. Ücretsiz kargo uygulamamız, belirli kampanyalarla sınırlı olabilir ve bu kampanyaların şartları, sipariş sırasında belirtilir.

Teslimat Süresi:

• Standart Teslimat: Siparişinizi verdikten sonra, 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
• Express Teslimat: Eğer hızlı teslimat seçeneğini tercih ederseniz, siparişiniz 1-2 iş günü içinde teslim edilecektir. (Ekstra ücret uygulanabilir.)

Teslimat süreleri, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat bölgenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından, size kargo takip numarası ile bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız size e-posta ile gönderilecektir. Bu numara ile, kargonuzun hareketlerini online olarak takip edebilirsiniz.

Not: Kargo şirketinin takip sistemindeki sorunlar nedeniyle, bazı durumlarda takip bilgileri zamanında güncellenemeyebilir. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Teslimat Bölgesi

Duvarda.com olarak, Türkiye geneline teslimat yapmaktayız. Yurt dışı teslimatlar, belirli koşullara bağlı olarak yapılabilir. Yurt dışı teslimat talepleri için lütfen bizimle iletişime geçin.

4. Teslimat Adresi Değişiklikleri

Siparişinizin kargoya verilmeden önce teslimat adresini değiştirmek isterseniz, siparişinizin henüz kargoya verilmediği durumlarda adres değişikliği talebinizi duvarda@icloud.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Kargo süreci başladıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.

5. Kargo Teslimatında Aksaklıklar

Kargo teslimatında herhangi bir aksaklık (adres hatası, geç teslimat, kaybolan paket vb.) yaşanması durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Duvarda.com olarak, yaşanan herhangi bir sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ekibimizle size destek olmaktan mutluluk duyarız.

6. Kargo Hasarları

Siparişiniz teslim alındığında, paketinizin dış yüzeyinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Eğer paketinizin hasar gördüğünü fark ederseniz, lütfen kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturun ve durumu hemen duvarda@icloud.com adresine bildirerek hasar raporunu gönderin. Bu durumda, ürününüzü değiştirmek veya iade almak için gerekli işlemleri başlatabiliriz.

---

İletişim

Herhangi bir soru, talep veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: duvarda@icloud.com
• Telefon: +90 (545) 622 33 60
• Adres: Hacıhasan Mah. İnönü Cad. No:51 İzmit / Kocaeli